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市供水总公司立足便民服务 推广线上缴费

2020-09-25 10:31 作者:胡锐 来源:开封网-汴梁晚报

全媒体记者胡锐报道 记者昨日从市供水总公司获悉,为实现智能化绿色便民服务,提升用户智能互动体验,市供水总公司从本月起全面取消城区用户水费纸质缴费通知单,推广线上缴费服务,受到广大用水户欢迎。

据了解,为了使广大用户及时了解用水情况及缴费信息,公司近期采取了多种便民方式。一是在单元楼栋内设置“水费便民贴吧”,告知用户水费缴费时段,公示公司微信公众号、24小时客服电话、辖区服务人员姓名及电话,方便用户查询缴费信息,实现查询与缴费的无缝衔接。二是利用短信、网站、手机App等多种渠道进行水费缴费信息、通知、通告推送,及时提醒用户预存或缴纳水费,并查询各类用水信息。

与此同时,该公司还不断完善用户信息台账,扩大短信推送范围。积极通过报纸、电视等媒体以及志愿者进社区等活动进行宣传,广泛告知线上缴费渠道。对于特殊人群采取多种措施,提供个性化服务。

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责任编辑:刘薇薇

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